preguntas-frecuentes

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Actualmente podrás pagar mediante tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express y también utilizando PayPal.

¿Es seguro usar tarjeta de crédito?

Sí, es 100% seguro pagar con tarjeta en Boometi. Toda nuestra tienda online está cifrada con un certificado de encriptación SSL y utilizamos la pasarela de pago STRIPE y Paypal. Boometi sólo conoce el resultado de la operación, no teniendo acceso a ningún dato de la tarjeta introducida en ningún momento.

Envíos

¿Cuáles son los gastos de envío y devoluciones?

Dependerán del importe del pedido y del destino. Para más información sobre los costes de envío por favor visita nuestra página “envíos y devoluciones“.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos habituales de entrega de Boometi en península y Baleares son 2-6 días laborables, desde la fecha de pago del pedido.

Para entregas en países de la UE será de 5 a 10 días laborables desde la fecha de pago del pedido.

Para el resto de países, la entrega tardará de 10 a 15 días laborables desde la fecha del pago del pedido.

En caso de que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto contigo para informarte.

¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Te informaremos por email de cada cambio de estado de tu pedido, hasta que salga de nuestros almacenes. Si has realizado un pedido como invitado y no tienes una cuenta en Boometi, podrás comprobar el estado del pedido en la página “seguimiento del pedido”. Si tienes cuenta en Boometi podrás hacerlo accediendo a tu cuenta, desde el apartado mis pedidos.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido a una dirección distinta de la mía?

Por supuesto que sí. Además, puedes guardar varias direcciones de entrega diferentes en mi cuenta: la de tu casa, la de tu trabajo, la de tu mejor amiga…

¿Puedo hacer un regalo?

Claro que sí. El pedido le llegará a la persona a la dirección que nos indiques, sin factura, para que no vea el importe, pero con el albarán para que sepa de quién es el regalo y por si quiere hacer un cambio.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo hacer una devolución de mi compra?

Si una vez has realizado tu pedido no quedas satisfecho puedes devolverlo en el plazo máximo de 15 días desde su recepción.

Si deseas realizar una devolución debes escribirnos un mail a info@boometi.com e indicarnos:
– Número de pedido
– Referencia de la prenda que deseas devolver
– Nombre y apellidos
– Dirección de recogida
– Motivo de la devolución

A continuación, nuestro servicio logístico se pondrá en contacto contigo para acordar como proceder a dicha devolución. Normalmente se hace dentro de los siguientes 2 a 5 días hábiles.

Deberás devolver la(s) prenda(s) en perfecto estado, con las etiquetas y en el mismo paquete/envoltorio en el que lo has recibido y con la factura/albarán en el paquete.
Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará la devolución del importe correspondiente en la misma forma de pago con la que se haya realizado la compra.

¿Tiene coste la devolución de mi compra?

¡Las devoluciones Peninsulares son completamente gratuitas*!
Si tu devolución es para otro destino deberás consultar las tarifas en la página de envíos y devoluciones.

  • * Solo aceptamos una devolución por pedido.
¿Se permiten cambios en mi compra?

Sí, pero se tratarán como una devolución y deberás hacer una nueva compra posterior.
Si se tratase de una devolución peninsular, dicha devolución será totalmente gratuita. Posteriormente deberás hacer una nueva compra con la talla o producto deseado cuyo envío será igualmente gratuito si fuera peninsular.
El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de compra.

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