preguntas-frecuentes

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Actualmente podrás pagar mediante tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express.

¿Es seguro usar tarjeta de crédito?

Sí, es 100% seguro pagar con tarjeta en Boometi. Toda nuestra tienda online está cifrada con un certificado de encriptación SSL y utilizamos la pasarela de pago STRIPE. Boometi sólo conoce el resultado de la operación, no teniendo acceso a ningún dato de la tarjeta introducida en ningún momento.

Envíos

¿Cuáles son los gastos de envío y devoluciones?

Dependerán del importe del pedido y del destino. Para más información sobre los costes de envío por favor visita nuestra página “envíos y devoluciones“.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

PEDIDOS POR ENCARGO:

El plazo de entrega aproximado es de 15-20 días, aunque haremos lo posible por entregártelo cuanto antes. Este plazo es variable y puede ser mayor o menor según el momento del año en el que nos encontremos y el volumen de pedidos que tengamos.

En caso de que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto contigo para informarte.

PEDIDOS DE COLECCIÓN:

Los plazos habituales de entrega de Boometi en Península son 2-4 días laborables, desde la fecha de pago del pedido.

Para entregas en países de la UE será de 5 a 14 días laborables desde la fecha de pago del pedido.

Para el resto de países, la entrega tardará de 10 a 15 días laborables desde la fecha del pago del pedido.

En caso de que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto contigo para informarte.

¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Te informaremos por email de cada cambio de estado de tu pedido, hasta que salga de nuestros almacenes. Si has realizado un pedido como invitado y no tienes una cuenta en Boometi, podrás comprobar el estado del pedido en la página “seguimiento del pedido”. Si tienes cuenta en Boometi podrás hacerlo accediendo a tu cuenta, desde el apartado mis pedidos.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido a una dirección distinta de la mía?

Por supuesto que sí. Además, puedes guardar varias direcciones de entrega diferentes en mi cuenta: la de tu casa, la de tu trabajo, la de tu mejor amiga…

¿Puedo hacer un regalo?

Claro que sí. El pedido le llegará a la persona a la dirección que nos indiques, sin factura, para que no vea el importe, pero con el albarán para que sepa de quién es el regalo y por si quiere hacer un cambio.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo hacer una devolución de mi compra?

Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del paquete hasta que los recibamos.

DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución debes seguir los siguientes pasos:

1. Cumplimenta el formulario que encontrarás en el apartado “Cambios y Devoluciones“.

2. Envía las prendas a la siguiente dirección:
Boometi/Distribuciones Tikiting
C/ Mario Roso de Luna 32, nave 2
Polígono Fin de Semana
28022 Madrid
España

Tanto el coste como el envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Deberás devolver la(s) prenda(s) en perfecto estado, con todas las etiquetas y, muy importante, en el mismo paquete/envoltorio en el que lo has recibido, o similar y con la factura/albarán dentro del paquete.

Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado, se realizará la devolución del importe correspondiente en la misma forma de pago con la que se haya realizado la compra y te enviaremos un correo electrónico informativo. Por favor rellena el Formulario más abajo.

 

CAMBIOS

Para cambios el cliente deberá realizar la devolución y un nuevo pedido.
El plazo de cambios es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del paquete hasta que lo recibamos.

Te aconsejamos que hagas cuanto antes la compra de la nueva talla que deseas, para no quedarte sin ella, y si el importe supera los 55€ te la enviamos gratis en Península, con un mensajero.

Para la devolución, por favor, rellena el formulario de Devoluciones y envía las prendas que deseas devolver a la dirección indicada más arriba, en el apartado Devoluciones.

¿Tiene coste la devolución de mi compra?

Las devoluciones Peninsulares son completamente gratuitas* salvo en periodo de Rebajas.
Si tu devolución es desde otro lugar deberás consultar las tarifas en la página de envíos y devoluciones.

  • * Solo aceptamos una devolución por pedido.
¿Se permiten cambios en mi compra?

Sí, pero se tratarán como una devolución y deberás hacer una nueva compra de los productos que desees.

El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de compra.

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